Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f355

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên f355, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
f355 Quy định sử dụng dịch vụ f355
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của f355 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên f355 — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý qua kênh tài khoản chuyên biệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách f355 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của f355. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email — xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của f355. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Mỗi lần sử dụng dịch vụ đều được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ cung cấp thông tin dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi ví điện tử có hạn mức và quy trình xác minh riêng. Điều khoản của f355 áp dụng chung; điều khoản riêng của từng ví do nhà cung cấp ví quy định và bạn cần tự tham khảo thêm.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động giao dịch bất thường, hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.