Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại f355

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ f355.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
f355 Điều khoản và quyền của bạn tại f355
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Tài khoản để ghi nhận chính xác nội dung khiếu nại, bao gồm mã giao dịch và thông tin ví liên quan.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ f355 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại f355. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu của bạn.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng.

Mở Live Chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản, kèm mã giao dịch và tên ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và giúp tải trang nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.